QUY ĐỊNH CHUNG

I. GIỚI THIỆU

Những quy định sau đây được đưa ra bởi Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc, thương hiệu được thành lập và quản lý bởi Công Ty TNHH MTV T.N.T Du Lịch (sau đây gọi chung là “Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc”) nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và bảo vệ các lợi ích của Khách hàng.

Các quy định này sẽ được thực hiện nghiêm túc bởi toàn bộ Ban quản lý và nhân viên Khách sạn mang thương hiệu Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc mong muốn Khách hàng được tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ và quyền lợi của Khách sạn. Theo đó, Khách hàng cần hiểu rõ và tuân thủ Quy Định Chung (“QĐC”) nhằm đảm bảo có được trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ tại Khách sạn.

QĐC này có thể được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm theo quyết định của Công ty Cổ phần Đông Tây Hospitality nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, và sẽ được đăng tải trên Trang web chính thức của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc tại địa chỉ: https://www.tramontophuquoc.com (sau đây gọi là “Trang Web”).

II. THÔNG TIN VỀ CÁC SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ

Các sản phẩm/ dịch vụ mà Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp trên Trang Web bao gồm: dịch vụ lưu trú, tổ chức tiệc sự kiện, hoặc các dịch vụ bổ sung khác mà Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp tại từng thời điểm như vận chuyển, vui chơi giải trí, ẩm thực…

Ngoài ra, các thông tin và tài liệu khác giới thiệu trên Trang Web này được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp một cách hợp pháp và chỉ mang tính chất tham khảo, không nhằm mục đích tư vấn chuyên môn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được tư vấn chi tiết.

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc có quyền thay đổi, cập nhật và cải thiện các thông tin, tài liệu đó mà không cần thông báo trước.

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cùng mọi nhân viên, nhà quản lý và các bên đại diện hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh do việc truy cập và sử dụng Trang Web này và các trang web được kết nối với nó, bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc mất lợi nhuận, các khoản lỗ trực tiếp hoặc gián tiếp.

III. BẢN QUYỀN, THƯƠNG HIỆU

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc là chủ sở hữu của các nhãn hiệu, biểu tượng và nhãn mác các sản phẩm/ dịch vụ được đăng trên Trang Web này. Mọi cá nhân, tổ chức không được phép sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, biểu tượng, nhãn mác nào của sản phẩm, dịch vụ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.

IV. CÁC TRANG WEB ĐƯỢC KẾT NỐI

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thông tin, tài liệu từ bất kỳ trang web nào khác không thuộc sở hữu/ quản lý của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc nhưng có kết nối với Trang Web này (“Trang Web khác có kết nối”).

Khi truy cập và sử dụng các nội dung, thông tin, tài liệu từ các Trang Web khác có kết nối, Khách hàng phải tự chịu mọi rủi ro và tuân theo các điều khoản, điều kiện áp dụng của những Trang Web đó.

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với việc thu thập thông tin cá nhân tại các Trang Web khác được kết nối với Trang Web này.

V. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Khách hàng xuất trình một trong các giấy tờ pháp lý thể hiện thông tin định danh cá nhân theo quy định của pháp luật khi làm thủ tục nhận phòng.
2. Khách hàng không được mang vào khách sạn các loại vũ khí, chất phóng xạ, chất độc hại, chất gây cháy nổ, vật nuôi, trái cây có mùi nặng và các hàng cấm khác theo quy định của pháp luật hoặc chính quyền địa phương.
3. Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy trong khu vực Khách sạn. Trong trường hợp vi phạm, Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam và Khách sạn.
4. Khách hàng không được nấu ăn, không hút thuốc trong phòng ngủ và các khu vực công cộng ngoại trừ khu vực hút thuốc.
5. Thời gian nhận phòng là 15h00 và thời gian trả phòng là 11h00. Nếu Khách hàng nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn hơn thời gian trên thì sẽ phải thanh toán phụ phí theo quy định của Khách sạn.
6. Khi nhận phòng, Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng và tình trạng tài sản hiện có trong phòng theo “Danh mục tài sản trong phòng khách”. Nếu không đủ hoặc có hỏng hóc, vui lòng báo ngay cho Lễ tân. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với các mất mát, hư hỏng phát sinh trong quá trình lưu trú.
7. Tài sản có giá trị như trang sức, tiền và thiết bị điện tử cá nhân phải được cất giữ trong két sắt tại phòng. Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hại nếu Khách hàng không thực hiện đúng quy định này.
8. Người thân đến thăm Khách hàng tại Khách sạn phải đăng ký tại quầy Lễ tân và tuân thủ nội quy.
9. Không sử dụng phòng ngủ cho mục đích khác như văn phòng giao dịch.
10. Vì lý do an ninh, Khách hàng không được tự ý đổi phòng hoặc di chuyển trang thiết bị, đồ đạc sang phòng khác mà không thông báo cho quầy Lễ tân.
11. Khách hàng thanh toán toàn bộ hóa đơn và trả chìa khóa phòng cho Lễ tân trước khi rời Khách sạn.
12. Khách hàng tuân thủ quy định của Nhà nước và Khách sạn về an toàn phòng cháy chữa cháy, phòng chống dịch bệnh.
13. Tuân thủ quy định an toàn khi đang ở trên xe di chuyển trong khuôn viên Khách sạn.
14. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: tôn trọng nguyên tắc đến trước phục vụ trước; ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người cao tuổi; không gây ồn ào, la hét; không đặt chân lên ghế và không có hành vi thiếu văn hóa; quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
15. Khi ra khỏi phòng, Khách hàng cần đảm bảo: (i) tất cả thiết bị điện đã được tắt về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã khóa an toàn; (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác.
16. Tại các căn hộ khách sạn: tuyệt đối tuân thủ quy định về việc nấu nướng và sử dụng thiết bị điện đúng mục đích.
17. Không mang các loại thức ăn, đồ uống, trái cây, thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, các loại mắm…) vào phòng khách sạn.
18. Vui lòng tuân thủ thời gian hoạt động của hồ bơi tại cơ sở (có thể thay đổi tùy thuộc thời tiết, mùa trong năm). Khách hàng sử dụng hồ bơi ngoài giờ quy định phải tự chịu trách nhiệm về sức khỏe, an toàn và tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Khách sạn.
19. Khách vui lòng mặc trang phục phù hợp tại khu vực chung, đặc biệt ở các khu vực công cộng như tiền sảnh, nhà hàng… để thể hiện sự tôn trọng đối với văn hóa chung. Tuyệt đối không ở trong tình trạng khỏa thân, kể cả trẻ em.
20. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc và cơ quan chức năng tại địa phương (nếu có).
21. Ban quản lý Khách sạn có quyền yêu cầu Khách hàng rời Khách sạn mà không hoàn trả chi phí nếu cố tình vi phạm các quy định và nội quy.
22. Quy định về tiếng ồn: sau 22h00, Khách hàng không được mở tivi, nhạc với âm lượng lớn hoặc nói chuyện quá to để đảm bảo trật tự chung. Tiếng ồn được coi là quá mức khi gây phiền hoặc khó chịu cho khách khác.
23. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc tại từng thời điểm (nếu có).

Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách thức mà Tramonto Boutique Hotel Phú Quốc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách trong quá trình sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (“dịch vụ của chúng tôi”).

Khi thu thập thông tin cá nhân qua Internet, chúng tôi tuân thủ nguyên tắc: thông tin được cung cấp (đăng ký) một cách tự nguyện. Tramonto Boutique Hotel chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ mục đích cụ thể, và luôn minh bạch với Quý khách về mục đích này.

Nếu Quý khách không muốn cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu, Quý khách hoàn toàn có thể từ chối. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, một số dịch vụ hoặc tiện ích trên website có thể không khả dụng.

I. Thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trong quá trình Quý khách sử dụng các dịch vụ của Tramonto Boutique Hotel, bao gồm:

• Thông tin do khách hàng cung cấp trực tiếp: Các thông tin Quý khách nhập khi đăng ký, đặt phòng, tham gia chương trình khách hàng thân thiết hoặc phản hồi dịch vụ.
• Thông tin từ các nguồn khác: Bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kinh doanh, hoặc nguồn công khai hợp pháp.

II. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

• Nhận diện khách hàng khi đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp nội dung và dịch vụ được cá nhân hóa.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Đo lường, phân tích và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
• Cung cấp các ưu đãi, khuyến mãi và quảng cáo phù hợp với sở thích của khách hàng.

III. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân theo các nguyên tắc:

• Chỉ yêu cầu cung cấp những thông tin cần thiết và có liên quan.
• Lưu trữ, xử lý thông tin một cách có hệ thống, chính xác và cập nhật.
• Không tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của Quý khách hoặc yêu cầu pháp lý.
• Duy trì hệ thống bảo mật nghiêm ngặt để phòng ngừa truy cập trái phép.
• Việc truy cập và xử lý dữ liệu chỉ được thực hiện bởi nhân sự có thẩm quyền và tuân thủ quy định bảo mật của khách sạn.

IV. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ liên tục.
• Tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, thuế hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định pháp luật hiện hành.

V. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản.
• Hủy đăng ký nhận tin khuyến mãi.
• Điều chỉnh tùy chọn hiển thị quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị.

Trong trường hợp cần hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ với Tramonto Boutique Hotel Phú Quốc qua thông tin dưới đây.

VI. Thông tin liên hệ

Tramonto Boutique Hotel Phú Quốc

• Website: www.tramontophuquoc.com
• Email: phuquoc.tramontohotel@gmail.com
• Hotline: 0985 202 802

VII. Khuyến nghị bảo mật thông tin cho khách hàng

Để bảo mật dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng:

• Không tiết lộ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh, không dễ đoán.
• Đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Báo ngay cho khách sạn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

VIII. Thay đổi chính sách

Tramonto Boutique Hotel Phú Quốc có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi luôn đảm bảo các thay đổi không làm giảm mức độ bảo mật thông tin cá nhân đã thu thập trước đó.

Phương thức thanh toán

THÔNG TIN TÀI KHOẢN GIAO DỊCH CHÍNH THỨC

CONG TY TNHH MTV T.N.T DU LỊCH

Số tài khoản: 533056868

Ngân hàng: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội

Chi nhánh: CN SO GIAO DỊCH 2.

Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp nhiều phương thức thanh toán trực tuyến an toàn và thuận tiện thông qua cổng thanh toán OnePay và các đối tác trung gian khác, bao gồm:

• Thẻ nội địa (ATM) phát hành bởi các ngân hàng Việt Nam.
• Thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, American Express, CUP).
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay...).
• Thanh toán di động (Apple Pay, Google Pay).

Quy trình thanh toán trực tuyến

Bước 1: Khách hàng truy cập trang đặt phòng tại địa chỉ: https://tramontophuquoc.com/booking/

• Điền đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu.
• Lựa chọn một trong các hình thức thanh toán (thẻ nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử, thanh toán di động).
• Xác nhận đồng ý với các điều khoản đặt phòng.

Bước 2: Hệ thống sẽ tự động chuyển đến cổng thanh toán tương ứng:

• Thanh toán nội địa (ATM): Nhập thông tin thẻ theo hướng dẫn.
• Thanh toán quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex, CUP): Nhập thông tin thẻ quốc tế theo hướng dẫn.
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay…): Đăng nhập ví điện tử và xác nhận thanh toán.
• Thanh toán di động (Apple Pay, Google Pay): Xác nhận thanh toán trực tiếp trên thiết bị di động.

Bước 3: Sau khi hoàn tất giao dịch, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đặt phòng/ dịch vụ đến địa chỉ email đã đăng ký của Khách hàng

Điều khoản chung

Điều Khoản Chung (“ĐKC”) này áp dụng cho các Khách và Đi Tác sử dụng hoặc đt dịch vụ tại khách sạn Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc, và các thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu, quản lý và/hoặc khai thác của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc (nếu có) trong tương lai (“Khách Sạn). Khách/ Đối tác và Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên”.

Khách/ Đối tác ồng ý và thừa nhận rằng bằng việc gửi cho Khách Sạn yêu cầu đặt phòng, yêu cầu sự kiện và/hoc các dịch vụ bổ sung  (gọi chung là “Yêu Cầu Dịch Vụ”) và được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc xác nhận dịch vụ là Khách và Đối Tác đã đọc và chấp nhận ĐKC, Quy Định Chung (“QĐC”) và những thay đổi ĐKC, QĐC tại từng thi điểm được đăng tải trên Trang Web chính thức của Le Palmier Hotels & Resorts tại địa chỉ:www.tramontophuquoc.com  (“Trang Web”) cũng như các chính sách cung cp dịch vụ, báo giá dịch vụ được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc thông báo, cung cấp.

ĐKC là một phần không thể tách rời ca hợp đồng, thỏa thuận cung cấp, sử dụng dịch vụ hoặc Yêu Cầu Dịch V được xác nhận giữa Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc và Khách /Đối Tác (“Hợp Đồng”).

Điều 1. Định nghĩa chung về dch vụ phòng nghỉ, Doanh nghiệp, Khách, các thuật ng sử dụng trong thỏa thun về giao dịch giữa Khách và doanh nghiệp

1. “Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc” có nghĩa là thường hiệu khách sạn và khu nghỉ dưỡng được thành lập và quản lý bởi Công Ty TNHH MTV T.N.T Du Lịch.
2. “Đối Tác” là đại lý du lịch/hãng lữ hành/doanh nghiệp/tổ chức, cá nhân giao kết Hợp Đồng với Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.
3. “Khách” là cá nhân sử dụng dch vụ của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc với mục đích tiêu dùng trực tiếp, khng dùng để bán lại cho cá nhân, tổ chức khác.
4. “A” được hiểu là Người lớn. “C” được hiểu là Trẻ em.
5.  “Giá Công Bố” là giá phòng, giá dịch vụ được niêm yết tại Khách Sạn và tại website của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc www.tramontophuquoc.com. Giá phòng có thể thay đổi từng ngày.
6. “Giá Gói Phòng” là giá dành cho đêm nghỉ kèm theo các dịch vụ được liệt kê trong Gói Phòng tương ng.
7. Dịch Vụ” bao gồm dịch vụ lưu trú, tiệc sự kiện, hoặc dịch vụ bổ sung khác mà Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc cung cấp tại từng thời điểm như vận chuyển, bữa ăn, dịch vụ vui chơi giải trí…
8. “Ngày Làm Việc” là ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, trừ ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định pháp luật.
9. “No-Show” là trường hợp Khách không đến nhận phng cho đến 23 giờ 59 phút ngày nhận phòng hoặc thi điểm khác trong thời gian lưu trú theo thông báo ca Khách/ Đối tác và Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc sẽ trả phòng về quỹ phòng trống để bán sau thời hn này mà không cần thông báo cho Khách/ Đối tác nu Khách không có mặt và làm thủ tục nhận phòng.
10. “QĐC” là các quy định mà Khách cần phải tuân thủ trong thời gian lưu trú và sử dụng Dịch V tại Khách Sạn và có th được sửa đổi, bổ sung theo quyết định của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc tại từng thời điểm và ăng tải trên Trang Web của Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc.
11. “Tổng Giá” bao gồm tổng Giá Gói Phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú và các dịch vụ bổ sung khác ngoài các dịch vụ liệt kê trong Gói Phòng.
12. “Voucher” là thẻ/phiếu mua Dịch Vụ trả tiền trước tồn tại dưới dng vật lý hoặc dữ liệu điện tử do Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc phát hành để ghi nhận quyền sử dụng Gói Phòng cho người sở hữu Voucher. Việc sử dụng Voucher phải tuân thủ QĐC, ĐKC và quy định chi tiết tại mỗi Voucher.
13. “Trang Web” là website chính thức của Le Palmier Hotels & Resorts tại địa chỉ https://tramontophuquoc.com
14. “Cổng thanh toán” là hệ thống thanh toán trực tiếp của website https://tramontophuquoc.com/booking, qua đó Khách/ Đối tác có thể thực hiện thanh toán cho các phòng và dịch vụ đã lựa chọn trên Trang Web.

Điều 2. Quy định về voucher và sử dụng Voucher (nếu có sử dụng)

Trừ khi có thỏa thuận khác hoặc Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc có chính sách khác, khách sử dụng Voucher phải tuân thủ các quy định tại ĐKC, QĐC, các điều kiện khác quy định trên Voucher và/hoặc chính sách cung cấp Dịch Vụ tương ứng với loại Voucher được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc phát hành tại thời điểm Khách sử dụng. Voucher gốc phải được xuất trình và thu hồi tại thời điểm nhận phòng, trong trưng hợp không xuất trình được Voucher đủ điều kiện sử dụng thì Khách phải thanh toán trực tiếp theo Giá Công Bố tại thời điểm nhận phòng. Voucher không có giá trị quy đổi sang tiền mặt hoặc các dịch vụ khác và chỉ đưc sử dụng 1 lần không hoàn lại. Không trả lại tiền thừa nếu không dùng hết giá trị Voucher. Voucher không được áp dụng đồng thời cùng các chương trình khuyến mãi khác & không được sử dụng để tích điểm vào thẻ hội viên. Voucher khi sử dụng phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hoặc rách rời chắp vá. Voucher không được phát hành đổi trong trường hợp bị mất hoặc hư hỏng. Áp dụng 01 Voucher/01 hóa đơn. Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc Voucher có giá trị nhỏ hơn. Nếu giá trị dịch vụ nhỏ hơn giá trị Voucher, Khách không được hoàn lại khoản tiền dư.

Điu 3. Quy định về nhận và trả phòng

Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Khách Sạn, quy định về nhận và trả phòng được áp dụng như sau:

Thi gian nhận phòng (check in): 14:00 hằng ngày

Thi gian trả phòng (check out): 12h00 hàng ngày

Các khoản phí nhận phòng sớm/trả phòng muộn nêu trên sẽ đươc tính theo Giá Công Bố của Khách sạn (bao gồm giá chơng trình khuyến mại nếu đang áp dụng tại thời điểm thanh toán) khi Khách trực tiếp thanh toán cho Khách sạn.

Điều 4. Chính sách đặt phòng và nhận phòng

4.1. Tất cả các Yu Cầu Dịch Vụ của Khách/ Đối Tác phải được gửi cho Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc dưới hình thức qua yêu cầu từ Trang Web www.tramontophuquoc.com qua email hoặc văn bản trước khi Khch làm thủ tục nhận phòng. Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc sẽ xác nhận đặt phòng/ dịch vụ được gửi qua email đăng ký của Khách hàng.

4.2. Quy định về lưu trú: Số lượng Khách tối đa trên một phòng Khách Sạn (ngoại trừ trường hợp đặc biệt được nói rõ) được áp dụng như sau:

• Tối đa 03 người trong 01 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em dưới 12 tuổi: 02A & 01C.
• Mỗi phòng chỉ được đặt thêm 01 giường phụ tùy theo chính sách áp dụng tại từng Khách sạn.
• Áp dụng phụ thu trẻ em từ 06 tuổi đến dưới 12 tuổi và phụ thu người lớn dành cho khách từ 12 tuổi

4.3. Trường hp đặc biệt: Trong một số trường hợp đặc biệt (bao gồm nhưng không giới hạn: sự kiện bất khả kháng, hoạt động nâng cấp, sửa chữa Khách Sạn v.v…), Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc có quyền di dời Khách sang loại phòng/ Khách Sạn khác có tiêu chuẩn tương đương loại phòng/ Khách Sạn mà Khách/ Đối Tác đã đặt và được Tramonto Boutique Hotel Phu Quoc xác nhận.

4.4. Thông tin cung cấp cho Khách sạn trưc ngày đến: Để Kh&aac